Selectie nieuwe oplossing kerkomroep.

Op de ALV was veel tijd gebruikt door de leveranciers en hierdoor is de afsluiting over de productkeuze eningszins in de knel gekomen. Hieronder volgt het complete verhaal.

Als LOK hebben we de afsluiting de naam meegegeven: “Hoe maak je nu een keus, als kerkbestuurder of lid van een kerktelefooncommissie”. Onze eerste conclusie vanmiddag is: ER ZIJN GEEN SLECHTE SYSTEMEN en als u goed geluisterd heeft lijken alle systemen ook heel erg sterk op elkaar wat de mogelijkheden betreft. Als LOK beschikken we verder niet over de mogelijkheden om alle aangeboden apparatuur volledig te testen zoals u dat mogelijk gewend bent van de Consumentenbond. Misschien komt dat er in de toekomst nog eens van. Gelet op onze voorlopig conclusie hebben wij dan ook enigszins voor een wat andere aanpak gekozen want velen van u staan toch voor de vraag: wat moet in nu kiezen.
Op de eerste plaats moet u zich de vraag stellen:”wil ik nu wel wat anders?” Het antwoord is simpel: Nee, als u binnenkort het kerkgebouw moet gaan afstoten of als het aantal luisteraars afneemt en de verwachting is dat het binnen nu en twee jaar tot nul gereduceerd is. In alle andere situaties moet u nu wel overgaan tot een andere oplossing. De tweede vraag die u zichzelf moet stellen is of u met andere kerken wilt of gaat samenwerken. Als zij al voor een oplossing hebben gekozen met een leverancier dan kunt u bijna niet anders dan u hierbij aansluiten. Op dit moment kunnen de systemen van de verschillende leveranciers nog niet met elkaar communiceren.
Vervolgens komt de vraag aan de orde: waar wonen de luisteraars, als dit in een groot gebied is dan valt ether als oplossing af. Bij de draadloze oplossing moet u er rekening mee houden dat het zendbereik maximaal 5 km mag bedragen. Bij Rivendel wordt 10 km genoemd maar dat is niet het uitgangspunt van het Agentschap Telecom en in gebieden met veel kerken dichtbij elkaar kan het ook zo zijn dat er met nog minder zendbereik rekening moet worden gehouden.
Wat is er dan verder mogelijk: zijn weinig luisteraars aangesloten op de kabel dan is dit geen optie. Zijn er in de regio al veel kerken die uitzenden via de ether dan moet u er ernstig rekening mee houden dat er geen ruimte meer is in de frequentieband en valt ether mogelijk ook af. Als er sprake is van veel uitzenduren dan moet u een keus maken uit systemen die geen tijdsafhankelijke kosten hebben zoals kabel of ether.
Ook het aantal luisteraars is van belang. Heeft u weinig luisteraars dan moet u niet kiezen voor een systeem met veel vaste lasten (afschrijving en abonnement) Bij de beantwoording van deze vraag moet wel rekening gehouden met een eventueel groeiscenario. Op dit moment blijkt dat door de flexibiliteit van de nieuwe oplossing in veel kerken het aantal luisteraars toeneemt en ook veelal de mensen die nu een casetteband thuis ontvangen op het nieuwe systeem worden aangesloten. Het is in dit kader dan ook goed om verschillende opties door te rekenen met verschillend aantal luisteraars. We zullen bij de LOK kijken of we hier wat rekenmodellen voor kunnen ontwikkelen.
Hoe kijkt u verder tegen kerktelefoon aan? Beschouwt u dit als een diaconale taak of niet? Wie gaat de kosten betalen, zowel in aanschaf als ook bij de exploitatie. Er zijn leveranciers waar de luisteraar zelf de de telefoonkosten op zijn of haar rekening ziet en andere rekenen alles met u af en kunt u zelf bepalen wat u wel of niet aan de luisteraar doorberekent.
Voelt u er voor om alles in eigen beheer te doen of heeft u liever dat de meeste zaken voor u worden uitgevoerd. Als u nu kiest voor het uitvoeren in eigen beheer, bent u dan ook in de toekomst van voldoende deskundigheid verzekerd. In het algemeen kan gesteld worden dat er gebruik gemaakt wordt van algemeen gangbare technieken. De kennis hiervan zal in de toekomst alleen maar toenemen in de maatschappij maar u moet er wel zeker van zijn dat dit ook voor uw eigen kerkgemeenschap geldt. Als u daar niet zeker van bent is het verstandig om een belangrijk deel te laten uitvoeren.
Welke extra's worden er geboden en heeft u daar ook behoefte aan. De extra's op dit moment zijn: rusthuisoplossing, centrale opslag van diensten, mogelijkheid om een kerkdienst op een later tijdstip te beluisteren, lokaal, regionaal of landelijke ontvangst. Daarnaast spelen ook de garantie en ondersteuning een belangrijke rol. In dit kader hebben we bij de LOK nog geen klachten over de diverse leveranciers ontvangen die niet snel op te lossen waren. Door de schaalvergroting die nu optreedt kan dit natuurlijk wel veranderen. Voor zover wij weten zijn de garantiebepalingen van allen gelijk. Ook is bij veel leveranciers een onderhoudsabonnement af te sluiten en dat geldt dan met name voor de etherapparatuur waar het nodig is dat jaarlijks de zender goed wordt nagekeken zodat deze op de juiste frequentie blijft uitzenden.
Tot slot is volgens ons van belang wat de kosten zijn, zowel voor wat betreft de aanschaf als ook voor wat betreft de exploitatie. Er zijn op dit gebied wel een aantal ontwikkelingen aan de gang. Zo is er druk om de telefoonkosten te verlagen door o.a. invoering van telefoneren via de kabel en internet maar hier is nog op geen enkele wijze iets zinnigs over te zeggen. Bij het kerkinbelsysteem kan van een provider als bel1649 gebruik gemaakt worden. Bij het gebruik van internet- of intranetontvangers werkt dit helaas niet aangezien hierbij gebruik gemaakt wordt veelal van 0676-nummers die niet ondersteund worden.
Ik hoop dat u hierdoor wat handreikingen heeft gekregen om een keus te maken. Vergelijkt u het maar met het kopen van een auto of andere duurzame apparatuur. Het is niet altijd zinvol om de goedkoopste te kiezen. Ook bij een auto wilt u hebben dat er goede service wordt verleend. Als u kinderen heeft dan kan het zijn dat een SMART niet voldoet al vindt u dat misschien nog zo'n leuke auto. Als u met de caravan op vakantie gaat, wilt u hebben dat de auto over voldoende trekkracht beschikt. In het algemeen zal het zo zijn dat u in eerste instantie een aantal eisen op tafel legt en dan gaat kijken wat er binnen het budget voor u mogelijk is. Doet u dat ook bij het zoeken naar nieuwe oplossingen en u zult naar onze verwachting niet teleur gesteld worden.
Wel is het noodzakelijk dat u als kerken binnenkort een keuze maakt. De leveranciers hebben hun nek uitgestoken om een nieuw product te ontwikkelen. In de toekomst zullen er weer nieuwe mogelijkheden komen maar geen leverancier zal er aan beginnen als de ontwikkelkosten van de huidige systemen niet terug verdiend kunnen worden. De heer van Dijk van Kerkfilternet heeft aangegeven in het 4e kwartaal met een proef te willen starten met beeld en geluid maar dat is naar de mening van het bestuur voor de meeste kerken nog een stap te ver. In veel kerken lukt het nog altijd niet om een goed signaal op internet te krijgen, meezingende dominees , een volledig overstuurd signaal,etc. Dan ook nog beeld erbij is naar onze mening nu daarom nog een stap te ver. Wij zullen als LOK deze ontwikkelingen blijven volgen en wij zijn ook bereid ons steentje daar zo mogelijk aan bij te dragen. Maar het woord is nu aan u als u nog geen besluit genomen heeft. Wacht niet te lang want dan kan het wel eens te laat zijn.

Jan Huls